FAQ
-
01
Как приобрести билет?
Сначала проверьте папку Спам / Нежелательная почта (иногда письмо с билетом теряется именно там).
И проверьте свой личный кабинет на сайте Наше (ссылку на него найдете в почте после регистрации). Убедитесь, что платеж прошел успешно (свяжитесь со своим банком, если оплачивали карточкой VISA / MasterCard), а затем позвоните нам: +38 044 222 00 22 (063 655 99 33, 096 655 99 33, 095 655 99 33), или отправьте запрос через контактную форму здесь.
Наши менеджеры с радостью помогут вам с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 и с 10:00 до 19:00 в субботу и воскресенье.
-
02
Как оплатить билет?
Сначала проверьте папку Спам / Нежелательная почта (иногда письмо с билетом теряется именно там).
И проверьте свой личный кабинет на сайте Наше (ссылку на него найдете в почте после регистрации). Убедитесь, что платеж прошел успешно (свяжитесь со своим банком, если оплачивали карточкой VISA / MasterCard), а затем позвоните нам: +38 044 222 00 22 (063 655 99 33, 096 655 99 33, 095 655 99 33), или отправьте запрос через контактную форму здесь.
Наши менеджеры с радостью помогут вам с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 и с 10:00 до 19:00 в субботу и воскресенье.
-
03
Что делать и куда бежать, если билет не пришел на e-mail?
Сначала проверьте папку Спам / Нежелательная почта (иногда письмо с билетом теряется именно там).
И проверьте свой личный кабинет на сайте Наше (ссылку на него найдете в почте после регистрации). Убедитесь, что платеж прошел успешно (свяжитесь со своим банком, если оплачивали карточкой VISA / MasterCard), а затем позвоните нам: +38 044 222 00 22 (063 655 99 33, 096 655 99 33, 095 655 99 33), или отправьте запрос через контактную форму здесь.
Наши менеджеры с радостью помогут вам с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 и с 10:00 до 19:00 в субботу и воскресенье.
-
04
Как вернуть деньги за билет?
Сначала проверьте папку Спам / Нежелательная почта (иногда письмо с билетом теряется именно там).
И проверьте свой личный кабинет на сайте Наше (ссылку на него найдете в почте после регистрации). Убедитесь, что платеж прошел успешно (свяжитесь со своим банком, если оплачивали карточкой VISA / MasterCard), а затем позвоните нам: +38 044 222 00 22 (063 655 99 33, 096 655 99 33, 095 655 99 33), или отправьте запрос через контактную форму здесь.
Наши менеджеры с радостью помогут вам с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 и с 10:00 до 19:00 в субботу и воскресенье.
-
05
На билете указано не мое имя. Могу ли я воспользоваться им?
Сначала проверьте папку Спам / Нежелательная почта (иногда письмо с билетом теряется именно там).
И проверьте свой личный кабинет на сайте Наше (ссылку на него найдете в почте после регистрации). Убедитесь, что платеж прошел успешно (свяжитесь со своим банком, если оплачивали карточкой VISA / MasterCard), а затем позвоните нам: +38 044 222 00 22 (063 655 99 33, 096 655 99 33, 095 655 99 33), или отправьте запрос через контактную форму здесь.
Наши менеджеры с радостью помогут вам с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 и с 10:00 до 19:00 в субботу и воскресенье.
-
06
Что делать, если я потерял билет?
Сначала проверьте папку Спам / Нежелательная почта (иногда письмо с билетом теряется именно там).
И проверьте свой личный кабинет на сайте Наше (ссылку на него найдете в почте после регистрации). Убедитесь, что платеж прошел успешно (свяжитесь со своим банком, если оплачивали карточкой VISA / MasterCard), а затем позвоните нам: +38 044 222 00 22 (063 655 99 33, 096 655 99 33, 095 655 99 33), или отправьте запрос через контактную форму здесь.
Наши менеджеры с радостью помогут вам с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 и с 10:00 до 19:00 в субботу и воскресенье.
-
07
Можно проверить на подлиность билет, который я приобрел на сайте Наше?
Сначала проверьте папку Спам / Нежелательная почта (иногда письмо с билетом теряется именно там).
И проверьте свой личный кабинет на сайте Наше (ссылку на него найдете в почте после регистрации). Убедитесь, что платеж прошел успешно (свяжитесь со своим банком, если оплачивали карточкой VISA / MasterCard), а затем позвоните нам: +38 044 222 00 22 (063 655 99 33, 096 655 99 33, 095 655 99 33), или отправьте запрос через контактную форму здесь.
Наши менеджеры с радостью помогут вам с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 и с 10:00 до 19:00 в субботу и воскресенье.
-
08
Что такое сервисный сбор?
Сначала проверьте папку Спам / Нежелательная почта (иногда письмо с билетом теряется именно там).
И проверьте свой личный кабинет на сайте Наше (ссылку на него найдете в почте после регистрации). Убедитесь, что платеж прошел успешно (свяжитесь со своим банком, если оплачивали карточкой VISA / MasterCard), а затем позвоните нам: +38 044 222 00 22 (063 655 99 33, 096 655 99 33, 095 655 99 33), или отправьте запрос через контактную форму здесь.
Наши менеджеры с радостью помогут вам с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 и с 10:00 до 19:00 в субботу и воскресенье.
-
09
Осуществляется ли доставка в другие города/страны?
Сначала проверьте папку Спам / Нежелательная почта (иногда письмо с билетом теряется именно там).
И проверьте свой личный кабинет на сайте Наше (ссылку на него найдете в почте после регистрации). Убедитесь, что платеж прошел успешно (свяжитесь со своим банком, если оплачивали карточкой VISA / MasterCard), а затем позвоните нам: +38 044 222 00 22 (063 655 99 33, 096 655 99 33, 095 655 99 33), или отправьте запрос через контактную форму здесь.
Наши менеджеры с радостью помогут вам с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 и с 10:00 до 19:00 в субботу и воскресенье.